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元旦临近花卉礼品卡走俏市场,礼品卡看似可选礼品丰富却形同虚设

发布时间 : 2020-01-02 19:53    点击量:

近年来,随着人们自主意识的提高,很多人情往来都选择用礼品卡的方式代替,这样既减少了盲目性,也能让受礼者发挥积极性,但礼品卡也不断暴露出弊端。虽然礼品卡内商品种类很多,但实际上消费者能购买到的却不多。笔者发现,许多礼品卡罗列的商品形同虚设,总是处于“缺货”状态。市民蒋小姐就有这方面的烦恼。

随着网购消费方式的盛行,礼品市场上的礼品卡也从最初的实体超市卖场,向电子商务领域转变。除了作为商务范畴使用,礼品卡中化妆品、家居百货、食品、服装等适合各年龄群体的需求,也让礼品卡由一张轻薄的卡片,承载着更多的人情,特别是在企业界深受欢迎。业内人士分析:“电商礼品卡可供选择的商品很多,相对实体商店价格更加实惠,收礼的人可自由选择礼品,送礼的人也不必为选礼物而烦恼,是双方都满意又颇有‘面子’的礼物。”中国人崇尚礼尚往来,礼品卡因此具有有一定市场,其本质是一种信用消费。

无需记名,也不用当面交易,可以随意开发票,小到几十元的小礼品、大到上万元的翡翠玉器一应俱全。电子礼品卡因其隐藏性,又可以让收礼人随意选购商品,成为时下备受追捧的送礼方式。

元旦、春节将近,按往年惯例,礼品市场大战早已提前打响。但记者走访市场发现,与往年相比,今年高档礼品市场趋冷,礼品商们纷纷在忙转型。

家住杭州市的市民蒋小姐的一张礼品卡上有水果、床上用品和小家电等几大类商品,但只要预订就会发现,热门商品总是显示缺货。想订水果,销售人员会表示:“季节性缺货”,想预订其他商品,又被告知:“家纺礼品缺货,请您换一样。”最可笑的是,不是端午节,但这家网站的粽子却全年供应,凭着礼品卡可以预订5盒粽子,一看就是去年节后滞销但没过保存期的产品。“真是鸡肋了,不预订浪费,预订就没有能用得上的东西。”金先生拿这张卡无可奈何。

在实体商场,礼品卡可以购买商场中的所有商品,部分商品还会有折扣。电商的礼品卡则会配合一些促销活动进行。如当当网的实体礼品卡,越多人一起拼单,商品的折扣就越大,而且可以在促销活动中使用礼品卡,两相配合,相当于折上折。

购买电子礼品卡后 无需实物卡就可选购

据记者了解,12月份了,本已进入了贺年卡、年历、挂历等商品的销售旺季,然而,今年很少有人来成批定制。往年,一到岁末年底,春节送礼高峰,礼品市场的年历、挂历就成为主角,成为各大企事业单位争相定做的馈赠礼品,其火爆场面令人惊叹。可是,随着人们环保意识的增强,和国家厉行节约,反对铺张浪费政策的实施。一些原来11月份就该下单的老客户们,也都取消了今年订单意向。风靡一时的年历、挂历受到前所未有的冷落。

据了解,礼品卡在中国特定的人情社会中有一定市场,其本质是一种信用消费。礼品卡之所以出现诸多消费怪象,原因之一是礼品卡多数是预付费,且购买者和使用者并非一人,发生信息对接不上的状况也时有发生。

礼品卡作为预付卡,已成为各大型百货商店零售的主要模式,销售额在一般零售企业的营收中占比10%~30%。随着电商行业的迅速发展,以家乐福、京客隆等购物卡为主的礼品卡市场已经开始消减,慢慢转向电子商务礼品卡领域。在随机调查中得知,消费者选择网上礼品卡购物,看中价格便宜、可送货上门以及多品类的商品选择。

今年电子礼品卡好像突然就流行起来,网络上销售电子礼品卡的网站也多如牛毛。通过专门搜索公司黄页的网站搜索筛选,记者输入“礼品册”搜索结果显示,相关网站约有230家。

从事多年贺年卡、年历、挂历生意的老板靳先生告诉记者,我这儿有关贺年卡、年历的政府订单现在基本上没了,连国企都没了。不仅如此,自中央出台八项规定以来,礼品市场遇冷,我认识的好多规模小的礼品公司今年都倒闭了,特别是专门做政府生意的。

在礼品网特约评论员看来,目前国内电子商务礼品卡缺乏对合同的管理,比如礼品卡金额、消费期限、商品质量。一旦发生纠纷,消费者就算告上法庭也会颇费周折。从而才产生这方面的现象层出不穷。这亟需业界人士提高诚信服务意识,不然伤害的是整个礼品行业。

“电商用户通过余额直接支付的比例约10%左右。”当当网相关负责人表示,实现帐户预存,可使支付更便捷,提高用户体验,更重要的是电商可通过预存‘绑定’消费者,刺激消费。同时,网商的礼品卡一张卡可多人使用,消费者可以随意购买。

这些网站中,除了一些专业电商外,也有专门销售电子礼品卡的网站。据了解,顾客购买电子礼品卡后,网站会邮寄一张印有卡号和密码的卡片,用户刮开后就可以使用。而为了规避风险,顾客购买电子礼品卡后,就可以获得一个卡号和密码,无需实物卡片就可以用于兑换。一张电子礼品卡,客户可以任意兑换等价商品,或者在面值卡内选购多款商品,其便利性和隐蔽性毋庸置疑。

与市场遇冷的境况相比,靳先生的花卉礼品、花卉礼品卡生意却很火爆。面对记者的不解靳先生坦言:生意之所以好做,是我及早进行了转型,加盟了馨源花卉,改做花卉礼品卡生意。

一般来说,去发售礼品卡的电商平台购买是保证消费利益的重点。像当当网礼品卡官方授权销售渠道仅限于当当网平台购买和当当网电话购买,其他渠道购买的当当卡,无法保证真实性,其他电商也是如此。目前礼品卡市场参差不齐,缺乏这类预付费电子商务的法规。实际上,随着电商行业的迅速发展,有关部门目前对礼品卡等预付卡实施监管,逐步增强购买时的安全,比如在购买时填写收件人信息,本身就是一种对消费者信息的备案。专家指出,未来电商要复制预存卡模式,获得更大发展,关键在于解决用户信任度和政策风险。故而,控制礼品卡商家的准入门槛,并逐步建立电商的信用评级体系也被提上进程。

中国电子商务研究中心的调查显示,各大电商的礼品卡金额从50元到1000元不等,个别礼品卡金额更高。用户只要购买后输入验证码激活,就能任意选购商品,不需要任何身份验证。另外,记者还搜索到标价在9000元以上的高档奢侈品。

据他介绍,加盟前自己进行了多方考察,了解到馨源花卉是北京明德天健公司营运的一个致力于高档花卉、绿植配送事业的品牌,公司依托大学科研力量,专注于高档花卉培育、养殖和配送事业,在广东、海南、辽宁等地有专业的花卉养植基地。是从精品花卉品种研发、育苗、大规模养殖到面向客户直销的全产业链花卉运营商。

不少礼品价格虚高 产品质量也难以保证

记者问道:北京市花卉礼品公司那么多,为什么会选择加盟馨源花卉呢?

虽然越来越多的人开始选购电子礼品卡,但是对于消费者来说,除了方便送礼外,这种卡用于日常消费似乎并不划算。

靳先生笑着说:其实很简单,选择馨源花卉,是因为它是全国首家推出花卉礼品卡的公司,也是北京礼品卡市场的领先供应商,主要服务于中国500强、北京500强和外企等高端客户,在北京地区具有很好的口碑。

例如,某网站销售的200元礼品卡,可兑换礼品中有一款奔腾加湿器,而同款加湿器在淘宝天猫网上的价格仅有89元。一张2000元的礼品卡可兑换某品牌一款行李箱,该行李箱网购价格才800元,两者之间的差额高达1200元。

和靳先生一样已转型经营花卉礼品生意的姜女士告诉记者:在公务消费支撑难以为继的情况下,民生、精神礼品将成为礼品市场的主打。元旦、春节就要到了,在中央三令五申限制三公消费,倡导勤俭节约良好风气的情况下,实惠、价格低廉的鲜花礼品肯定会好销。

送礼市场一向重面子,越贵的商品被认为越有面子。因此,在电子送礼市场上,高档品比比皆是。在一家网站上,9000元以上的礼品高达50多件。商品包括高档玉器摆件、陶瓷杯子、紫砂茶壶、纪念币等等,每件商品的价格都不菲。该公司销售人员声称,这两款名贵玉石摆件销量非常不错,上次有客户一次就预订了十几个。

记者通过调查得知:花卉礼品卡走俏礼品市场并不是偶然的,而是市场需求所导向。如今人们除了关注吃穿等基本的生活问题,也开始关注精神需求。而逢年过节收到一些漂亮馨香的鲜花,自然会心情愉悦,这也难怪鲜花礼品卡会走红市场。

记者以客户口气进行咨询,工作人员表示,目前这些商品只批发不零售,批发是5件起预订。根据报价,一款麒麟玉器摆件价格高达9380元,而一件玉做的香薰炉价格高达9860元。据业内人士介绍,如果不看到实物,这类商品的价格极难把握,比市价高出几千元也很正常。

据了解,随着生活水平的提高和礼品观念的转变,人们不再刻意追求高档的物质享受,而是更多地寻求文化、精神上的满足,购买礼品馈赠亲友越来越务实,礼品消费观念日趋务实、健康和理性。体现健康概念、充实精神生活的礼品,开始成为元旦、春节礼品市场的新贵,送花或礼品卡就很好的满足了这一需求。

在礼品卡火爆的背后,产品质量也很成问题。近日,李先生在某网站兑换了一台加湿器,但是没用几天加湿器就坏了。李先生联系网站协商维修事宜,网站却让李先生自己找售后,并称“礼品网站只管兑换商品,不管售后服务方面的问题。”之后,客服人员再也没有搭理李先生。

对此,业内人士指出:随着中央频频采取措施严格限制三公消费,倡导勤俭节约良好风气,以公费支持的高端消费势必要淡出,理性消费成为当前的主旋律。作为商家,应及时转变原有的经营思路,迎合新的市场需求,还原节日市场中普通消费者,关注消费者精神需求,才是明智之举。

发票可以任意开 部分网站可打折兑现

购买电子礼品卡,买卖双方无需见面,也不记名,开具发票也比较随意。某网站销售人员称,在该网站购买的高档品,发票可以多开,还可以根据用户需求开具办公用品、劳保用品的发票明细。

目前有部分网站提供回收业务,即如果顾客收到了该网站的电子礼品卡,又不想兑换商品,可以与商家协商将卡打折兑现。例如,如果一位客户收到了1000元的面值卡,那么该客户可以与网站商量,网站可以以8—9折的价格进行兑现。现金可以直接打到客户账户上或者支付宝账户中。

不过,目前提供兑现业务的网站比较少,一般只有大宗商品网站才会接受,而且需要顾客与客户经理私下联系。

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